最終更新日：2026年9月
Flowers4シャルルロワでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。
Flowers4シャルルロワは、 InternetFloristという国際的な花とギフトの配送ネットワークの一部です。このプライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、収集する理由、情報の共有方法、およびお客様が利用できる選択肢と権利について説明します。
1. 収集する情報
ご注文時、お問い合わせ時、または当社のウェブサイトをご利用いただく際に、当社は以下の情報を収集する場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 請求先住所および連絡先住所
- 受取人の氏名、配送先住所、電話番号
- ご注文と配送に関する指示
- ギフトカードのメッセージ
- お支払いおよび取引に関する情報
- カスタマーサービスチームとのコミュニケーション
- お客様の当ウェブサイトへのアクセスに関する技術情報（IPアドレス、ブラウザ、デバイス、ウェブサイトでのアクティビティなど）
- 該当する場合のクッキーおよび分析情報
当社は、お客様のご注文の処理、サービスの提供、お客様との連絡、法的義務の履行、またはウェブサイトの運営および改善に合理的に必要な情報のみを要求します。
2. ギフト受取人に関する情報
他の方への贈り物としてお花やギフトをご注文いただく際、受取人の個人情報をご提供いただきます。
これには、氏名、住所、電話番号、その他配達を完了するために必要な情報が含まれる場合があります。
当社はこの情報を主に、ご依頼いただいた配送の手配と完了、および配送に関するあらゆる問題への対処のために使用します。
ご注文を完了するために必要な情報のみをご提供ください。
3. 個人情報の利用方法
当社は個人情報を以下の目的で使用する場合があります。
- ご注文の処理と管理
- 花や贈り物の準備と配達を手配する
- 支払いを処理し、不正取引を防止する
- ご注文についてご連絡いたします
- 配達を完了するために合理的に必要な場合は、受取人に連絡する。
- 顧客サービスを提供し、苦情を解決する
- 業務および取引記録を維持する
- ウェブサイト、製品、サービスを改善する
- 当社のウェブサイト、顧客、事業を不正行為や悪用から保護します。
- 法律、税務、会計、規制上の要件を遵守する
- 法律で許可されている場合、およびお客様のコミュニケーション設定に従ってマーケティングコミュニケーションを送信します。
4. 処理の法的根拠
適用されるデータ保護法で法的根拠の明示が求められる場合、当社は以下のいずれか、または複数の根拠に基づいて個人情報を処理します。
6. サービスプロバイダー
当社は、事業運営を支援するために、以下のような信頼できる第三者サービスプロバイダーを利用する場合があります。
- 決済処理業者および銀行プロバイダー
- ウェブサイトホスティングおよびテクノロジープロバイダー
- メールおよび通信プロバイダー
- 顧客サービスシステム
- 不正防止およびセキュリティプロバイダー
- 分析およびウェブサイトパフォーマンスプロバイダー
- 専門アドバイザー、会計士、法律顧問
これらのサービス提供者は、提供するサービスに合理的に必要な場合、または法律で義務付けられている場合にのみ、個人情報を受け取ります。
7. 支払い情報
お支払いは第三者の決済代行業者によって処理される場合があります。
ご利用の決済方法によっては、決済プロバイダーが決済カード情報または金融情報を直接収集・処理する場合があります。当社は、お客様の決済カード情報をすべて受け取ったり、保存したりすることはありません。
決済プロバイダーは、独自のセキュリティ手順およびプライバシーポリシーに従って情報を処理します。
8. 国際データ転送
InternetFloristは国際的に事業を展開しており、お客様、サービス提供者、花屋、配送パートナーは様々な国に所在している場合があります。
そのため、お客様の個人情報は、国際的な花やギフトの配送に必要な場合を含め、お客様の居住国以外の国で処理または転送される場合があります。
データ保護法が国際的なデータ移転に関して保護措置を義務付けている場合、当社は適用される法的移転メカニズムまたはその他の許可された保護措置を利用するために適切な措置を講じます。
10. データ保持
当社は、個人情報を、注文処理、顧客サービス、不正防止、および適用される法律、税務、会計上の要件など、収集目的のために合理的に必要な期間のみ保持します。
したがって、異なる種類の情報は、異なる期間保存される可能性がある。
情報が不要になった場合、当社は合理的な措置を講じて、その情報を削除、匿名化、または安全に廃棄します。
11. 情報セキュリティ
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、漏洩を防止するために設計された、合理的な技術的および組織的な措置を講じています。
当ウェブサイトを通じて送信される情報は、HTTPS/SSLを含む適切な暗号化技術を用いて保護されています。
しかし、インターネットによるデータ伝送や電子データ保存システムは、完全に安全であるとは保証できない。
12. あなたのプライバシー権
お住まいの地域および適用されるデータ保護法によっては、個人情報に関して以下の権利を含む権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する
- 不正確な情報の訂正を依頼する
- 特定の状況下で個人情報の削除を要求する
- 処理制限を要求する
- 特定の処理に異議を申し立てる
- 特定の情報をあなたまたは他のプロバイダーに転送するよう要求する
- 同意に基づいて処理が行われている場合は、同意を撤回する。
- ダイレクトマーケティングに反対する
これらの権利は、適用される法的要件および例外に従うものとします。
プライバシー権を行使するには、お問い合わせページに記載されている連絡先情報をご利用ください。一部のリクエストを処理する前に、お客様の身元確認が必要となる場合があります。
また、お住まいの国の関連データ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
13. マーケティングコミュニケーション
法律で認められている場合、当社はお客様に花、ギフト、プロモーション、またはサービスに関する情報をお送りすることがあります。
マーケティングメールの配信停止は、メールに記載されている配信停止リンクを使用するか、当社にご連絡いただくことでいつでも可能です。
マーケティングメールの配信停止手続きを行っても、お客様がご注文された商品に関するサービスメッセージの送信は停止されません。
14. 第三者ウェブサイト
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、独立した第三者のウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。個人情報を提供する前に、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
15. 本プライバシーポリシーの更新
当社は、サービス、技術、事業運営、または法的要件の変更を反映させるため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
最新バージョンは常にこのページに、最終更新日とともに掲載されます。
プライバシーに関するご質問はありますか？
このプライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱い方法についてご質問がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。
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